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一汽大众速腾原厂锦湖轮胎大面积开裂,厂家不予质保更换
一汽-大众速腾
1小时前
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT346683(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-16 12:17:29
投诉地区
4S店名称君达
里程数(KM)31000
购车时间2023-11-14
车保状态保修内
涉诉金额0.15万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众速腾原厂锦湖轮胎大面积开裂,厂家拒绝免费更换

本人车辆为2023款速腾,购车时间2023年11月。车辆至今行驶3万公里左右,车辆还在整车质保期内。车辆原厂配套锦湖轮胎,正常家用行驶,无暴力驾驶、无剐蹭、无磕碰损伤,轮胎胎面花纹块出现大面积细密龟裂、橡胶开裂,多条花纹块布满老化裂纹,属于轮胎橡胶本身质量问题。我已经到一汽‑大众4S店检测,4S店已向厂家提交轮胎质保索赔申请,但是厂家直接驳回索赔。厂家单方面判定属于正常老化,拒绝免费更换。

车辆购车才不到3年,行驶里程并不高,正常家用轮胎不该出现如此大面积胎面龟裂。该开裂不是外界使用造成,是轮胎橡胶材质缺陷。我的诉求:1. 希望厂家重新复核轮胎故障,按照质保政策,免费更换4条故障轮胎;2. 请督促4S店履行质保义务,不要以“正常老化”为由推卸质量责任。

上次投诉最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

行驶31000多公里,轮胎开裂严重,一汽大众厂家买车说的整车质保三年。现在轮胎大面积开裂,不给质保更换,欺骗消费者不履行三包责任。

涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
轮胎出现开裂老化的现象,之后用车过程中裂纹会越来越多,越来越大
一汽-大众数据统计:
投诉量10175
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果320
发表最终结果770
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