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-2分
广汽本田P7车辆交付前出现轮胎变形和刹车系统故障,厂家敷衍不解决
广汽本田广汽本田P7
1天前
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投诉人
王先生
投诉品牌本田
投诉编号QT347967(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-11-10 08:15:08
投诉地区
4S店名称常州浩邦汽车销售服务有限公司
购车时间2026-10-11
车保状态首保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽本田P7车辆交付前出现轮胎变形和刹车系统故障,商家拒绝退定金

2026-10-11签定合同,支付定金5000。2026-10-17验车,车辆诊断系统显示刹车等5个故障。2026-10-31日发现车辆由于维护不当,造成轮胎变形,要求常州浩邦解决。2026-11-3日常州浩邦协商,售后经理承认库存车难免轮胎变形,说收车后可以找厂家索赔。我提出未交车,发现轮胎变形问题,需要常州浩邦解决,否则不收车。常州浩邦销售经理答复会向厂家索赔,让我等通知。2026-11-5日常州浩邦销售欧**微信口头通知,5天内必须收车,否则定金不退,车会继续销售。

我的诉求:轮胎变形有验车视频,刹车系统故障有车辆的诊断系统报警图片,这些都是由于常州浩邦在收到广汽本田没有做pdi检测以及车辆存在故障,造成车辆无法交付给我。要求常州浩邦和广汽本田协商解决了轮胎变形、刹车系统报警再进行交付,如果问题无法解决,要求常州浩邦按照合同约定双倍返还定金10000元整。

上次投诉最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。

企业压根就不解决,一句话敷衍了事。轮胎变形我检测出来,视频发上去了。企业说没问题,没有任何证明、没有任何测试,就是敷衍。企业应该协调常州浩邦提供道路力测试结果,证明轮胎没有变形。

1天前
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有任何人联系我,也没有任何解决办法。广汽本田轮胎变形只需做个道路力测试。不要揣着明白装糊涂。

交流反馈

车主
1天前
没有任何人(常州浩邦或者广汽本田)和我联系。
广汽本田数据统计:
投诉量3113宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果154次
发表最终结果251次
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