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一追到底
北京奔驰GLB级厂商隐瞒颗粒捕捉器易堵塞实情,严重欺骗消费者
北京奔驰GLB级
10-21
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT330757(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-21 12:01:50
投诉地区
4S店名称吉林之星奔驰4S店
里程数(KM)7618
购车时间2022-10-21
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我要投诉的是奔驰汽车的颗粒捕捉器堵塞问题,购买奔驰汽车的时候汽车厂家与销售都没有明确的告知颗粒捕捉器会堵塞,没有告知低速行驶会堵塞,没有有告知需要定期跑高速。维修时售后告诉由于我们长时间市区内行驶,时间短距离短,造成了颗粒捕捉器堵塞。我认为汽车厂家没有技术达到环保标准,增加了颗粒捕捉器没有提前告知消费者要高速度行驶,不能低速行驶,不能短时间行驶。这是一种对消费者的欺骗行为,拨打了厂家的400投诉电话并配合厂家进行汽车检测,得到的结果是车辆没有任何毛病。这也就证实了我的开车是正常驾驶,为什么车辆没有毛病反倒出现了故障,那么就再一次证实了汽车在出厂的时候是问题车辆。由于维修的时候不了解情况,没有做视频和照片预留。

11-11
临时结果
北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
北京奔驰数据统计:
投诉量1266
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果350
发表最终结果1230
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