车辆质保期内出现三根减震断裂，一次电动座椅失灵，然后整个座椅更换。车辆正常行驶22501公里，刹车片磨损异常。4S店未上报厂商，不主动沟通解决问题。
华晨宝马3系减震断裂和座椅电机损坏，经销商拒绝解决问题
| 投诉人 | 梁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT329862(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-12 16:54:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 玉溪宝诚汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 22501 |
| 购车时间 | 2022-12-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马3系减震断裂和座椅电机损坏及刹车片磨损异常，厂家不积极解决
上次投诉最终结果
华晨宝马回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马三系在两年内，减震断裂三根维修两次，座椅调节失灵。车辆出现严重质量问题，经销商消极应付，拒绝解决问题
车主相关投诉
09-13
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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