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现代新胜达变速箱与三元催化器的故障,质保期内不给保修
返回主投诉:【现代(进口)-新胜达(进口)三元催化器有问题】
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT32925(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2011-09-06 12:09:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 内蒙古大兴宇经贸有限公司 |
里程数(KM) | 25300 |
购车时间 | 2010-01-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我刚刚跑了25000多公里的车,变速箱就出现异响,挂不上档的问题。后来开到4S店里,说是给免费更换,刚开始要换翻新的,后来说是给换了个全新的,我也就不知道了。就在要提车的时候4S店给我打电话说三元催化器堵了,得捅呢。不捅发动机故障灯就会亮,捅了一样会亮。刚开始也没说,我怎么感觉自己从买车的时候就被骗了,没怎么跑都是问题。我平时开车挺小心的,而且加油全部加的是中国石油的。现在出问题了,4S店说不管,还需要自己花钱,但最大的问题是4S店处理不了,必须得自己花钱更换。太不合理了吧,我要投诉进口现代汽车。
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2011-09-28 05:09
最终结果
现代汽车回复:
接到客户投诉后,当地经销商及时跟车主联系,及时维修并彻底解决了相关问题。
接到客户投诉后,当地经销商及时跟车主联系,及时维修并彻底解决了相关问题。
投诉人打分
1分,满意
涉及【现代(进口)-新胜达(进口)三元催化器有问题】的集体
现代(进口)数据统计:
投诉量106宗
完成率为95%
回复率95%
满意度为91%
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