领克09 PHEV新款车大幅降价，严重损害消费者权益
| 投诉人 | 叶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT328763(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-01 19:07:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海东诚弘贤汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 3300 |
| 购车时间 | 2024-03-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 1.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉接近三个月，要么让销售店的销售来电话敷衍一下，什么诉求都不能实现。到现在电话都没了，投诉无门店大欺客。领克不作为，其市场部的人和客服全部躺平。投诉过去就是马上处理，就是没有行动，推诿扯皮发挥到极致，这样的领克真是牛。现在投诉了等于零，一点协商的余地也没有。厂家疯狂降价，坑害普通消费者权益。
车主补充内容
2024-08-01 20:36
寻求领克400客服，要么说市场部会处理的，要么说很重视客户的体验，到最后就没了。投诉了起码80天了，投诉接近160次吧，一点用都没有。现在是打过去态度恶劣了，不给客户陈述的机会了。领克的管理和服务真的很领先，出现问题没有专人负责到底的，真的垃圾。
车主相关投诉
08-02
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
08-08
最终结果
领克汽车回复:车辆价格变动是正常的市场行为，客户如果有合理诉求可以和经销商沟通。
领克数据统计:
投诉量236宗
完成率为96%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果235次
发表最终结果233次
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