领克09 PHEV售后欺骗消费者，其服务态度恶劣
| 投诉人 | 叶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT329863(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-12 17:47:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海东诚弘贤汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1700 |
| 购车时间 | 2024-03-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
同一个购车问题投诉了不下百遍，天天说处理，然后无动于衷。商家推厂家，厂家推当地4s店，市场销售部门直接躺平。每月背刺消费者，损失巨大，售后服务一塌糊涂。
车主补充内容
2024-09-14 15:45
400客服态度极为差劲，市场部也不作为。当地销售点推诿扯皮厂家，厂家推诿给当地经销商。一家车企半年不解决问题，投诉几百次没用，无专人负责处理是什么企业文化？
2024-09-14 21:24
同一个问题的投诉，5个多月不解决不回复客户，是什么售后服务。开始的时候的欺骗说解决的，到最后直接躺平了。这是什么公司，售后要来干嘛？
车主相关投诉
09-13
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
09-25
最终结果
领克汽车回复:车辆价格变动是正常的市场行为，客户如果有合理诉求可以和经销商沟通。
领克数据统计:
投诉量234宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果234次
发表最终结果233次
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