2024年3月19日在经销商的催促下提车，当时销售说过新款车辆短期内不会降价的。本人签了网络合同，具体内容也没看懂。当时宣传该车全国统一价格，全部厂家直营没有任何销售套路和优惠。现在5月份价格猛降1.5万左右，给厂家投诉反馈无人受理，销售点推诿厂家，不管不问。投诉有10次左右，直接一个电话和关心了解情况都没有，真的很厉害很敷衍。
领克汽车09 PHEV购车后大幅降价，厂家背刺消费者权益
| 投诉人 | 叶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT328391(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-16 17:14:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海东诚弘贤汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1700 |
| 购车时间 | 2024-03-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 30万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 领克汽车09 PHEV购车后大幅降价，厂家背刺消费者权益
上次投诉最终结果
领克汽车回复:客诉解决方案正常车辆到店联系客户到店提车，客户提车后。厂家四五月份09降价促销，客户觉得自己买贵了，不认可就要求进行补偿。车辆到店正常联系客户提车，客户有异议多次联系，但是客户诉求无法进行满足。
厂家不作为导致经销商直接摆烂，投诉两个月了打100多次投诉电话均石沉大海，电话回访都没有了。面对投诉一点服务意识和沟通都没有，这样的企业恐怕天下无敌。
车主补充内容
2024-07-17 15:09
没有任何相关人员来关心和协助处理问题，厂家的服务真的低下。不处理问题可以书面敲章给消费者吗，有投诉无回应的垃圾领克。
车主相关投诉
07-17
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
07-17
最终结果
领克汽车回复:经销商在6月份和7月份都给客户进行了解释说明，告知是厂家销售政策的调整，但是客户依然不接受，坚持要求补偿，无法满足。
领克数据统计:
投诉量236宗
完成率为96%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果235次
发表最终结果233次
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