领克-09 PHEV投诉多次厂家无人跟进处理
| 投诉人 | 叶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT329957(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-18 10:24:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海东诚弘贤汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1700 |
| 购车时间 | 2024-03-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉那么多次，处理的人呢及态度呢服务呢。我不知道一家车企是有多牛逼，就这服务态度闻所未闻。这真的是高级，简直是汽车行业的奢侈品航母。
车主补充内容
2024-09-19 13:56
无人跟进处理，效率态度都没有，你们的企业担当呢？
2024-09-23 10:23
没人处理，一直躺平，企业文化就这样？
车主相关投诉
09-18
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
09-25
最终结果
领克汽车回复:车辆价格变动是正常的市场行为，客户如果有合理诉求可以和经销商沟通。
领克数据统计:
投诉量234宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果234次
发表最终结果233次
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