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-2分
奇瑞新能源小蚂蚁bcm插头无故进水,导致车辆无法正常行驶
奇瑞新能源小蚂蚁
07-18
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT328463(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-18 16:28:57
投诉地区
4S店名称奇瑞凯德宝华售后
里程数(KM)79040
购车时间2018-11-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

今年2月份我进店维修车辆,当时是因为我车辆小电瓶没电,启动困难,最后在西安奇瑞凯得宝华售后检查是bcm漏电导致的。当时我在店里换了bcm,店里也没发现漏水,告知我是bcm盒子内部损坏得换一个。店里给我打折收了我700多块,用了不到三个月,出现bcm插头进水,这个插头进水直接导致的就是车辆行驶中踩刹车全车断电,非常危险的故障。然后5月6号我第一次进店里维修,这店里管事的就给我说这可能得我自己自费修理。我告知他是这个盒子的故障,盒子也是我才换的。就算不是才换的这个地方属于车内隐藏的地方,而且插头一直在上面插着,这地方能进水属于车辆设计缺陷不能由消费者买单。因为这个车辆之前也有前面压缩机插头进水的情况,当时也是我花钱自费维修了。

现在我投诉的问题两点,第一:车辆设计缺陷,导致我车辆因插头进水问题维修四五次。第二:维修费用问题,因设计缺陷的问题,我觉得不得让消费者承担。今年已经在五个月内连续进店好几次了,如果每次都是因为设计缺陷导致的维修费用让消费者承担,这样的车企还怎么让中国人支持。

车主补充内容
2024-07-19 09:45
昨天投诉的内容没表达出车辆重复的故障,昨天又一次出现bcm插头进水故障,而且车辆无法行驶,拖车进维修厂。
08-01
最终结果
奇瑞新能源回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有任何人联系过我
奇瑞新能源数据统计:
投诉量188
完成率为96%
回复率75%
满意度为36%
发表临时结果79
发表最终结果178
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