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比亚迪-宋PLUS DM-i停车后电池异常掉电
比亚迪
宋PLUS DM-i
3天前
8352
0
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返回主投诉:
【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
投诉人
李
先生
投诉品牌
比亚迪
投诉编号
QT328017
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
宋PLUS DM-i
2021款 DM-i 51KM 尊贵型
投诉时间
2024-06-29 11:14:31
投诉地区
湖南
永州
4S店名称
永州福迪
里程数(KM)
30100
购车时间
2022-12-01
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
其它
投诉问题
动力系统-动力电池
动力系统-电控系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆熄火停车数小时,存在异常掉电现象。40%电量停车24小时掉电20%,馈电停车数小时异常掉电3%~5%,发动机还偷偷启动给电池充电。
返回主投诉:
【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
2天前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【
比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机
】的集体
进入集体投诉(712宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、
汉 DM-i、
宋PLUS DM-i、
宋PLUS、
秦 PLUS DM-i、
唐DM、
驱逐舰05、
护卫舰07
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量
6412
宗
完成率为
82%
回复率
100%
满意度为
63%
发表临时结果
3737
次
发表最终结果
7535
次
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