专业的汽车质量投诉平台

上汽大通MAXUS-新途V70商家虚假宣传车辆功能及欺诈消费者
上汽大通MAXUS新途V70
06-25
2.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌上汽大通MAXUS
投诉编号QT327941(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-25 10:01:43
投诉地区
4S店名称上汽大通洛阳启邦4S店
里程数(KM)约2000多公里
购车时间2024-04-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大通MAXUS-新途V70商家虚假宣传车辆功能及欺诈消费者

本人王**实名举报投诉,我2024年1月28日在河南省洛阳市上汽大通洛阳启邦4S店,购买一辆新途V70。签约购车合同,车款为13.3万元人民币,选装电动侧踏和360环车辅助影像5000元人民币。车辆总价为13.9万元人民币,交定金5万人民币。

于2024年4月26日办理新车交付,车开回家,后期发现交付的车辆与协议约定的不符合。约定购买的产品为:1、上汽大通新途V70柴油、短轴、低顶、9AT自动挡采埃孚(变速箱总成)5坐2+3布局。2、4S店销售人员刘**承诺:有远程启动车辆、远程启动空调功能。3、加了5000元选装电动侧踏和360全车辅助影像两项功能。4S店交付的产品为: 1、上汽大通新途V70柴油、短轴、低顶、9AT自动挡、采埃孚技术型变速箱总成,并不是采埃孚的变速箱(厂家回复:采埃孚技术型变速箱,和采埃孚没有太直接关系)。5坐2+3 (我认为是欺诈行为)。2、交钱之前承诺的可以远程启动车辆以及空调,交完钱后他们交付的车辆没有这两项功能,给到的回复是柴油车没有这功能(我认为是减配及欺诈行为)。3、实际交付的车辆只装了电动侧踏板,没装360全车辅助影像(我认为是违约行为)。

现在商家概不负责,一再推卸责任,糊弄了事。挂羊头卖狗肉,指鹿为马,虚假宣传。蓄意隐瞒,引导消费,欺诈销售。坑蒙拐骗,货不对板,为了卖车无所不用其极,已经对我个人实际造成严重的经济损失。损失如下:车款为13.9万 +车辆上牌500元 +1000元金融服务费 +保险5146.06元 +购置税13269.64元,共计实际损失为:158915.7元人民币。希望有关部门可以监督、管理、协助、督促违规商家,给我合理的补偿,以及给不良商家相应的处罚,还老百姓一个合理合法权益诉求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,依法赔偿,非常感谢。

上次投诉最终结果
上汽大通MAXUS回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

请上汽大通洛阳启邦汽车销售服务有限公司给我个合理合法合规的回复,谢谢。希望有关部门可以监督、管理、协助、督促违规商家,还老百姓一个合理合法的权益诉求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》依法赔偿,非常感谢。

车主补充内容
2024-07-01 11:49
商家态度良好,但没有具体给我一个合理的答复。买车前承诺的 车辆有远程启动车辆功能和远程启动空调功能。交付的新车没有这两项功能,商家回复的是:销售人员没记清报错了,是销售人员的失误(销售说大不了他不干了)。商家对自己的欺诈 减配行为只字不提,并没有实质性的解决根本问题。
06-27
临时结果
上汽大通MAXUS回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
上汽大通MAXUS数据统计:
投诉量135
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果23
发表最终结果132
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!