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比亚迪汉EV厂家虚假宣传车机硬件配置,严重误导消费者
比亚迪汉 EV
03-06
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT325741(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-06 16:34:34
投诉地区
4S店名称长沙市乾元新景汽车销售有限公司麓谷店
里程数(KM)70564
购车时间2020-08-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2020年4月,比亚迪对外发布汉预售宣传资料以“全球首款搭载华为5G技术量产车”和“Dilink3.0"为核心卖点重点宣传。基于对以上宣传信息的感染,我于2020年8月25日支付1万元定金,确认购买此款车型。提车后车机频繁卡顿,运行不畅。最近才发现该款车型并不具备前期所重点宣传的搭载华为5G技术量产车以及DiLink3.0系统,实际则是搭载4G网络,使用的是高通6年前的625芯片,OTA升级至今才是DinLink v1.4版本。而我提车时也没有明确告知我所买车辆并不搭载华为5G和DinLink3.0,这涉嫌销售欺诈。现在车机越来越卡顿,甚至死机,严重影响使用功能和感受。

我订购的是当时对外销售的最高配,常规理解应为宣传的最高硬件配置。但实际交付车辆在没有主动告知情况下,并没达到宣传的产品配置,非专业用户根本无法判别,只有在后来的使用过程中才逐步发现之前的宣传与实际交付的产品严重不符。现投诉并要求召回后免费升级为当时宣传的5G技术(提供的5G流量,涉嫌误导消费者)DinLink3.0车机硬件。

03-06
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-汉厂家宣传的车机性能与实际的严重不符】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实际的车辆车机情况是老化及卡顿严重,且缺失5G版车联网功能,需要自费升级才能解决。
比亚迪数据统计:
投诉量6659
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7650
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