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问题：1、高德地图导航版本固态化，陈旧版本无法升级，对车上人员生命安全造成巨大隐患。投诉原因：在现在这个交通发达的年代，导航出行成为人们必备的条件之一。长安厂家与高德达成协议定制固态的版本地图，无法升级、无法卸载和安装（新版本），导致陈旧版本的地图经常出现导航错误的问题，给行车人及家人的生命带来威胁。车机最主要的功能是为车主提供导航便利，行车记录等，脱离行车看手机的风险。该问题已反馈多次，均未能得到处理，客服均回复是为了“车机系统的稳定不卡顿，车机运行内存有限”等。要求：现要求长安释放软件安装、卸载的权限，更新地图版本。为车主及家人更好的保驾护航，提升行车安全。既然是为了车机稳定，为什么要捆绑多个娱乐软件，切无法卸载。这与问题2相冲突，要求整改，还车主对车机的充分使用权。

问题2：车机中控娱乐软件没有卸载权限，不能自由选择软件安装。投诉原因：车机娱乐软件应该由车主自由选择安全和卸载，捆绑式娱乐软件固态化无法卸载。这影响车机稳定性，导致导航无法升级新版本，切严重影响行车安全。要求：现要求长安厂家释放车机装卸权限，还车主真正的使用权。

问题3：厂家不正面回复问题，处理问题找不到就甩锅4S店，问题一直得不到处理。厂家一直甩锅4S店，要求4S店处理投诉。每次都是回复无法处理，解决不了。