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长安-CS75PLUS车机软件不能自主升级
长安汽车CS75PLUS
10-16
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT330631(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-16 21:33:19
投诉地区
4S店名称金恒森
里程数(KM)16726
购车时间2023-08-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

长安2023款三代75plus尊贵型,车机系统及软件长期不升级,导航无法自主更新且长期不更新。诉求如下:1、更新车机系统,释放软件自主安装、卸载权限。2、导航长期不更新,严重影响用户生命财产安全。3、客服反馈为了防止车机系统卡顿,无法释放软件自主装卸权限。然而,车机系统绑定了很多与行车无关的软件,例如:火山娱乐、喜马拉雅、网易云、音乐软件占用车机系统内存,实在不能认同升级导航影响车机正常运行。车机系统和导航是为用户提供便捷、安全的,要求还用户一个自主装卸的权利,导航在线路密集的地方导航无法使用。

问题反馈一年多来,没有得到任何的回复和处理结果。

涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5069
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果268
发表最终结果7707
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