左侧门异响，车架号铭牌掉落。售后在质保期内维修需要付费，原因是之前车辆出过事故没在他们店维修，需要联系之前的维修单位。车辆前后大灯经常起雾，厂家反馈无法更换。车机系统不予升级给差评，变速箱升档顿挫。对于厂家的回复，我没有接到任何电话。
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奇瑞汽车瑞虎8 PLUS大灯起雾和车机系统落后，4S店却不予保修
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT323725(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-26 01:09:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 港虹 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2021-12-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞瑞虎8 PLUS车门异响和车架号铭牌掉落，4S店却不予保修
上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复：已及时联系客户邀约进站处理。关于客户反映前后大灯起雾问题，在客户进店后也向客户解释大灯里面的水雾经过一段时间会消散为正常物理现象。车辆右后外尾灯有明显划痕，无法索赔更换。客户反映车身左边有异响，试车检查后维修人员发现是在仪表内部发响，因查询车辆维修记录发现此车在事故维修时有更换过仪表台等。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
大灯频繁起雾，质保期内不予更换维修，其服务态度差。售后解释起雾原因不能服众，新车购买为何不起雾。车机系统落后，宣传ota升级但是根本就没有管老车主，还有车辆顿挫。
车主相关投诉
2023-12-27 18:10
最终结果
奇瑞汽车回复：大灯起雾：因环境温度变化，比如雨天或高压水枪洗车时，大灯灯罩外部表面温度会迅速降低。大灯内侧温度高，而外侧温度低，这时灯罩内外表面会产生温度差，大灯内部空气中包含的水份就会凝聚，附着在灯罩的内壁从而形成水雾。请客户放心，大灯后部设计了气流循环的透气孔，在晴好天气下，车辆静置、点亮大灯或者行驶一段时间后，水雾会自然散去，属于自然现象，不会影响大灯的正常使用，也不会影响大灯的寿命。方向盘已经在泸州建国申请了保修，服务站收取的是客户保养的工时费用。变速箱顿挫在泸州港虹试车了十几公里均没有出现问题。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3854宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5835次
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