| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT342875(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-02-13 03:32:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福田鹏峰本田 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2021-01-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.78万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集好与该4S店签订的汽车保养套餐合同、付款凭证，如转账记录、发票等，这些能证明消费事实与金额。同时，若和商家协商过程的聊天记录、通话录音等也可留存，以证明已尝试沟通解决。另外，拍摄4S店倒闭现场照片、视频，作为商家违约的证据。依据合同条款，若商家未履行服务义务，你有权要求退费，可凭借这些证据再次严肃与现负责方交涉，坚定要求退费。
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商家详细地址:福田区沙头街道广深竹子林立交深圳市鹏峰汽车销售服务有限公司，商家联系方式:4008308999。消费时间:2022-01-18，消费金额:7800。商品/服务名称:双保无忧，就是汽车保养套餐，诉求要求:退费及赔偿。
具体情况描述:广汽本田深圳福田鹏峰店购买了双保无忧套餐，然后店面携款跑路。在没有跟车主讲明事情情况下，还是我开车过去准备保养，然后看到鹏峰4S店倒闭，厂家跟4S联手诈骗消费者钱。要求更换罗湖广汽本田了4S店保养，或者退费。然后由第三方来推卸责任，来回扯，感觉好累。我这边诉求是退费，不想跟这种没有底线的企业沟通了。
