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长安UNI-K智电 iDD正副驾座椅坐垫塌陷,厂家却不予更换维修
长安汽车UNI-K 智电 iDD
2023-12-17
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT323520(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-17 13:59:18
投诉地区
4S店名称孝感辉航汽车销售有限公司
里程数(KM)40000
购车时间2022-06-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安UNI-K智电 iDD正副驾座椅坐垫塌陷,厂家却不予更换维修

自2022年6月2号买车,当天从4S店提新车开回家的时候就感觉座椅坐垫塌陷下去了。当时以为是坐旧车座习惯了,新车坐着还不是很适应,想着应该过一段时间适应了就好了。没想到后面时间越坐就腰越不舒服,时间开车长了恨不得把车扔掉的感觉。

今年6月份去4S店保养的时候跟售后反应后,对比试驾车后,我的车正副驾座椅的有很明显塌陷问题。售后就跟我换掉了,但没想到换了两个新座椅,问题不但没有解决反而还加重了。由于工作原因现在没有在购车当地(湖南益阳)了 ,我在湖北孝感售后给的答复说跟厂家反馈走不了售后。打了好几次长安客服电话都说24小时内有专人来电处理,每次都这么说,但每次都没有接到处理电话过来。我想问问长安汽车,你们的售后现在已经差到这种地步了吗。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

4S店给出的回复是厂家不给处理,一个小小的座椅问题都处理不了。长安厂家你们还能做什么,还有谁能支持你们长安汽车。

车主补充内容
2023-12-19 12:35
长安厂家在平台上说,客户反应的问题高度重视已安排专人处理,到现在为止都没有接到一个处理问题的电话。
2023-12-18 11:50
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
2分,非常满意
长安汽车数据统计:
投诉量4959
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214
发表最终结果7613
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