2026年7月8日17时20分，高速公路行驶过程中开启NOA高速智驾模式，车辆AD Max系统突发严重故障：未能识别前方行驶车辆，无预警、无自动减速制动。本人紧急向左打方向躲闪，车辆才避免重大交通事故。险情发生后，我先后多次拨打理想400客服反馈问题，客服与西安未央北辰售后站相互推诿。
突发性前车识别失效属于致命安全隐患，我已不敢继续冒险使用车辆。整车出行风险极高，商家敷衍处置、回避质量问题，严重侵害我的人身安全权益与消费者合法权益。车辆安全隐患较大，车企不作为，我要求退车。
一追到底
理想汽车L8高速NOA智驾模式存重大安全隐患，厂家不作为要求退车
| 投诉人 | 苏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 理想汽车 |
| 投诉编号 | QT346077(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-27 15:25:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 理想智行西安汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 16700 |
| 购车时间 | 2024-12-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 35.18万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议您立即收集并整理以下关键证据：1. **车辆行驶数据**：联系理想汽车售后，要求提取事发时段（2026年7月8日17时20分前后）的车辆系统日志、智驾系统操作记录及传感器数据，重点确认NOA模式下的前车识别与制动响应记录；2. **现场证据**：提供行车记录仪完整视频，清晰显示前方车辆、本车行驶状态及突发状况；3. **沟通记录**：保存与400客服及售后站的全部通话录音、聊天截图，注明时间、对接人员及推诿内容；4. **书面函告**：向理想汽车发送正式书面函件，要求对系统故障进行技术说明，并明确退车诉求与安全风险依据，保留邮寄凭证。这些证据将直接关联产品质量与安全责任，为后续处理提供实质依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
理想汽车数据统计:
投诉量340宗
完成率为22%
回复率22%
满意度为2%
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