上汽大众朗逸中控屏减配成安卓机，导致车机卡顿和蓝牙连不上

2小时前

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投诉人	廖先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT346079(请牢记此投诉编号)
投诉车型	朗逸 2021款 280TSI DSG舒适版
投诉时间	2026-08-27 15:56:54
投诉地区	河南信阳
4S店名称	信阳市荣昇汽车销售有限公司
里程数(KM)	24000
购车时间	2021-10-08
车保状态	已过保
涉诉金额	0.3万元
诉求	更换故障零部件、兑现宣传配置与功能
投诉问题	智能座舱及车身电气-车机卡顿死机宣传与配置欺诈-硬件减配/版本降级

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针对您反映的车机不符问题，建议您按以下步骤准备材料： 1. **收集购车凭证**：找出购车合同、宣传册或销售聊天记录，重点标注“原厂车机”等承诺字样； 2. **录制车机问题视频**：清晰拍摄车机卡顿、蓝牙无法连接的实况，并展示车辆VIN码； 3. **查询厂家公开资料**：通过官网或技术公告，查找21款朗逸原厂车机型号（如869）的配置说明； 4. **整理沟通记录**：汇总此前与4S店或厂家反馈的对话内容，注明时间与结果。这些材料能帮助您在后续协商中明确责任，要求更换符合宣传规格的车机。

内容由DeepSeek-R1模型生成

中控屏车机不是原厂869车机，是安卓的车机，这与宣传不符。之前看了朋友的原厂869，和安卓差得不是一点点了。如果不是无意间看到网上有人说这个情况，我至今都不清楚是被减配了，现在要求厂家出面换869车机。

经过这么久的体验，安卓车机基本没用，连摆设都不如。车机卡顿极其严重，蓝牙都连不上还要重置车机。对此我非常不满意，希望厂家给我一个满意的说法和解决方案。之前家中有事没理，现在空闲了慢慢再投诉。