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深蓝汽车SL03增程版车机本地音乐不记忆进度,售后却不予处理其服务态度极差
深蓝汽车SL03 增程版
2023-11-17
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投诉人
先生
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT322937(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-17 16:27:59
投诉地区
4S店名称宁夏长安追风汽车销售有限公司
里程数(KM)1000
购车时间2023-01-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

提车后2月份系统升级,本地音乐播放就不记忆进度,每次都从第一首开始,几千首翻得我累死。反馈了后面说每次更新都会解决,结果都没有解决。最近更新了2.0系统,有点点改善,但跟之前系统启动加快的更新就是车机不休眠一样。车机不休眠就会记着上次的进度,但是车机如果休眠再启动,又从第一首开始放了,我直接无语了。打了951998电话,让客服给反馈,并告知我怎么安排解决。他们回复我只记录反馈,不会给我回消息的,不会告知怎么处理,售后态度太差。座椅通风是虚假宣传,只是座垫通风。

2023-11-18 09:20
临时结果
深蓝汽车回复: 我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
2023-11-25 11:06
最终结果
深蓝汽车回复: 尊敬的用户,您好!关于您反馈的问题已处理,如您还有其他疑问,欢迎拨打官方服务热线或通过一键管家发起咨询,我们将竭诚为您服务,祝您用车愉快!
深蓝汽车数据统计:
投诉量140
完成率为96%
回复率100%
满意度为24%
发表临时结果137
发表最终结果136
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