汽车刚满一万公里，打方向稍微动点角度就有金属敲击声，40码以上前部就发出嗡嗡的刺耳声。去店里检查，说是需要更换轴承以及转向柱。消音器部分早就开始生锈变黄，并且问题都是我发现提及之前投诉福特客服，到现在几天了一点回复都没有。车辆遇到问题并不可怕，厂家态度端正解决问题才是重要的。车辆这种质量，让人怎么放心开。
长安福特蒙迪欧轴承损坏和转向柱异响，厂家却推诿迟迟不予解决
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT322685(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-04 09:01:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长安福特 |
| 购车时间 | 2023-05-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特蒙迪欧轴承损坏和转向柱异响，厂家却推诿不予解决
上次投诉最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
汽车刚满一万公里，打方向稍微动点角度就有金属敲击声，40码以上前部就发出嗡嗡的刺耳声。去店里检查，说是需要更换轴承以及转向柱。消音器部分早就开始生锈变黄，并且问题都是我发现提及之前投诉福特客服，到现在几天了一点回复都没有。
这一直没有专业人士联系我一次，打全国客服电话四天了，没有任何回馈。4S店说是已经帮我订货，但是到货时间不确定，有可能一个星期，有可能更久。我一直都是对4S店售后没什么不满，因为他们只能做到更换。但是长安福特没有一个人联系我，是不是太高傲了。我需要了解到为什么一万公里的车都会更换这种部件，车子是否有通病问题。
车主相关投诉
2023-11-04 19:59
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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