长安福特蒙迪欧轴承损坏和消音器生锈严重，厂家客服却推诿不予解决
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT322631(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-01 11:44:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新清巍长安福 |
| 里程数(KM) | 10000公里 |
| 购车时间 | 2023-05-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
汽车刚1万公里，最近行驶中关闭窗户，车速30以上能听见咕噜咕噜的声音，去4S店检查说是汽车轴承问题。打客服电话，客服电话一味推诿，感觉是我自己问题。我平时开车平缓温柔，都是在市区优质路段行驶。汽车才一万公里，就这样出现轴承问题，我怎么敢相信福特的产品。图片就不发了，事实就是那样，可以检测。
车主补充内容
2023-11-01 18:01
转向异响，早就发现这个问题，但是4s店试驾车也有此问题。今天去处理轴承报修回来，发现方向盘轻微转动就会产生磕的声音。
车主相关投诉
2023-11-01 18:58
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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