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一汽大众ID.4 CROZZ因后悬挂设计问题导致轮胎吃胎严重，4S店却推卸责任不予处理
| 投诉人 | 余先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT322293(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-13 09:49:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 衢州祥龙 |
| 里程数(KM) | 37000 |
| 购车时间 | 2022-03-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
后悬挂设计问题导致异常的吃胎，后轮两个内侧磨损严重，严重影响行车安全。4s店以左侧后悬挂处有一点轻微擦伤和保养未按时为由，不予理会。
2023-10-15 14:24
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-11-02 13:57
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9175宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272次
发表最终结果9664次
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