上汽大众朗逸车机屏宣传与实际的不符，从购车到现在车机黑屏两次。三次胎压监测报错故障码且三次都是在高速上，这已经对我的人身安全造成影响。还有原先宣传的十二伏点烟器换成了现在的双USB接口，现要求厂家及4S店给予解决，更换原厂天宝869车机及点烟器并作出赔偿。
上汽大众朗逸车机死机黑屏和胎压监测误报故障码，4S店却不予处理其售后服务态度差
| 投诉人 | 詹女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT321808(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-14 18:02:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常州外汽常众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2022-07-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸厂家宣传的车机配置与实车不符，严重欺诈消费者
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
车机死机黑屏，最近一次车机出现问题在2023年9月2号，车机先是卡顿死机然后黑屏。胎压监测故障码至今为止有四次误报，而且无法自主消除。每次都要去4S店消除故障码，4s店和厂家态度敷衍，不给处理。
车主补充内容
2023-12-17 10:00
胎压故障码无法自主消除，车机黑屏死机，车机投屏无法正常使用。
车主相关投诉
2023-09-18 08:40
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
01-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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