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-2分
上汽大众朗逸厂家宣传的车机配置与实车不符,严重欺诈消费者
上汽大众朗逸
2023-07-12
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT319669(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-12 13:37:02
投诉地区
4S店名称常州外汽常众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)10000
购车时间2022-07-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

上汽大众朗逸车机屏宣传与实际的不符,从购车到现在车机黑屏两次。三次胎压监测报错故障码且三次都是在高速上,这已经对我的人身安全造成影响。还有原先宣传的十二伏点烟器换成了现在的双USB接口,现要求厂家及4S店给予解决,更换原厂天宝869车机及点烟器并作出赔偿。


2023-07-13 09:07
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-14 17:30
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2023-09-14
车机死机黑屏,胎压监测故障码误报,4S店和厂家态度敷衍不给处理
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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