华晨宝马3系车辆切换档位时传动轴出现异响，严重影响驾驶安全
返回主投诉:【宝马-车辆传动轴出现异响】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT321670(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-08 13:27:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安中升汇宝宝马4s |
| 里程数(KM) | 122 |
| 购车时间 | 2023-09-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年9月2日早上提车，当天下午在行驶100公里后，DR档位切换时听到传动轴的异响声。低速行驶，踩油门也有相同的声音。
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2023-09-14 17:05
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
涉及【宝马-车辆传动轴出现异响】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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