专业的汽车质量投诉平台

大家好，我是2022年1份购买了一台黑色别克昂科威S。在2023年8月20号在前往江苏南通高速上突然熄火，当时联系别克4S店要求我们自己联系道路救援，拖到就近4S店维修。我们自己联系高速道路救援拖到高速路口，我们自己联系保险公司拖车，给拖到江苏省南通市崇川区城港路别克4S店。当天到达4S店时候，维修师傅已经下班，当天把车辆放在4S店，我们只能找酒店住下。8月21号到4S店取车时，修理师傅告诉我们是油路模块问题，换一下就行了，说这个问题是别克通病。6月份4S店通知召回打胶就是为了预防油路问题，但是打胶不是对每台车都有用，显然我这台车打胶是没有用的。我们当时就问，为什么知道问题存在，为什么当时不直接给换掉呢。如果因为你们质量问题导致人员伤亡，你们别克能负担起吗，我们要求赔偿自身损失（道路救援费、打车费、住宿费误工费等）。我们修车4S店告诉我们，他们的义务就是帮我们修好车，其他的我们自己联系别克总部。我们随即拨打别克总部4S店要求理赔，别克4S店工作人员说我们要求不在他们三包范围内拒绝赔偿。因为别克质量问题导致的，我们有权要求赔偿，所以我们只能求助贵平台投诉。希望相关部门帮忙处理解决，谢谢。