-2分
北汽新能源EV系列4S店不给电池质保维修，严重损害消费者的合法利益
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT320729(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-14 11:52:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广东恒蓝新能源汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 69498 |
| 购车时间 | 2017-09-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我于2023年7月16日将北汽EV160送进店进行质保维修电池(国家三包法规定，三电质保8年15万公里)，对方以长时间停放为由，不予质保。我提出将不质保的原因请书面告知我，对方一直不予公开出示。此行为已侵犯我们消费者的合法利益，请相关单位查处，谢谢。
车主相关投诉
2023-08-14 16:52
最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分，非常不满意
随便打个电话来就结案，这个投诉真的形同虚设
交流反馈
车主
2023-08-24
为什么问题不解决北汽就点结案了？
北汽新能源数据统计:
投诉量435宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果489次
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