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比亚迪宋PLUS DM-i车辆纯电模式下自动启动发动机,要求厂家作出补偿
比亚迪宋PLUS DM-i
2023-07-24
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT320060(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-24 00:37:38
投诉地区
4S店名称比亚迪厂商
里程数(KM)19000
购车时间2022-07-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

7月8日已经优速过一次,半个月没有任何比亚迪的人联系我。自长城举报宋plus常压油箱不达标后,比亚迪擅自修改发动机启动逻辑。车辆纯电模式下发动机会自启,浪费燃油。目前我的车每三天自启一次,每次消耗9公里的燃油里程。而且都是在几乎满电的纯电模式下发动机自启,完全就是在浪费燃油。这种莫名其妙偷油的行为,引起了我的严重焦虑。我要求厂商停止这种侵权行为,停止发动机的自启是浪费的,然后要进行补偿。

车主补充内容
2023-07-24 00:38
我已经投诉过一次,半个月没有任何人联系我。
2023-07-24 12:49
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6665
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3938
发表最终结果7651
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