比亚迪宋PLUS DM-i车辆纯电模式下自动启动发动机,要求厂家作出补偿
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT320060(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-24 00:37:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪厂商 |
里程数(KM) | 19000 |
购车时间 | 2022-07-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
7月8日已经优速过一次,半个月没有任何比亚迪的人联系我。自长城举报宋plus常压油箱不达标后,比亚迪擅自修改发动机启动逻辑。车辆纯电模式下发动机会自启,浪费燃油。目前我的车每三天自启一次,每次消耗9公里的燃油里程。而且都是在几乎满电的纯电模式下发动机自启,完全就是在浪费燃油。这种莫名其妙偷油的行为,引起了我的严重焦虑。我要求厂商停止这种侵权行为,停止发动机的自启是浪费的,然后要进行补偿。
车主补充内容
2023-07-24 00:38
我已经投诉过一次,半个月没有任何人联系我。
车主相关投诉
2023-07-24 12:49
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6665宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3938次
发表最终结果7651次
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