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上汽大众朗逸中控配置遭厂家减配,导致车机缺失多个功能
上汽大众朗逸
2023-07-21
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT320000(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-21 12:17:21
投诉地区
4S店名称焦作新泉达大众4S店
里程数(KM)14000
购车时间2022-06-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1、车辆功能缺失,宣传与实际不符。厂家宣传该车配备天宝869车机,有苹果carplay、百度carlife功能、智慧车联功能(MOS系统车联网),且宣传配备有12V点烟器;2、本人实际购买到的车辆配备为安卓车机,无苹果carplay、百度carlife功能、智慧车联功能(MOS系统车联网)功能;3、并且车辆没有装配宣传的12V点烟器,而在宣传的点烟器位置改成了两个USB插口。给手机充电慢,且导致车载充电器、净化器、充气泵等车载设备无法使用;4、购买时4S店从未告知车辆功能不全。综上所述宣传与实际严重不符,消费欺诈,要求恢复原厂天宝869车机。

2023-07-24 09:28
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-14 15:52
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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