专业的汽车质量投诉平台

比亚迪-宋PLUS DM-i车辆擅自启动发动机
比亚迪宋PLUS DM-i
2023-07-14
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT319764(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-14 08:25:30
投诉地区
4S店名称靖江
里程数(KM)15000
购车时间2022-11-02
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

自动启动发动机问题,最近一直出现在EV模式下频繁偷偷启动发动机,车辆都是在满电的情况下偷偷的启动了发动机。跟以前在馈电情况下启动完全不一样,必须要重新启动车辆后,才能进行纯电行驶。本人于2022年11月购买一台比亚迪汽车宋PLUS DM-i,长期以来从未遇到过非馈电情况下自动启动发动机的问题。问题就是从长城汽车举报比亚迪使用低压油箱之后,比亚迪偷偷修改了车辆的OTA导致。这样车辆存在安全隐患:一、高电量纯EV模式下涉水,若此时发动机启动会造成发动机损坏,给车主造成巨大损失;2、车长时间停放在封闭车房,偷偷启动发动机,容易造成自燃风险。同时,厂家偷偷上涨了保养的费用并变相提高三电终身质保的门槛,损害了本人作为车主三电终身质保的权益。我的诉求:高电量并且EV模式下,未经车主同意,禁止启动发动机;2、若必须启动,必须提前告知车主,以便采取适当安全准备措施。

2023-07-14 12:16
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
涉及【比亚迪-厂家擅自上调售后保养费用】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
厂家偷偷上涨保养费用,上涨幅度超50%,变相提高三电终身质保门槛
比亚迪数据统计:
投诉量8399
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5722
发表最终结果7938
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!