车子跑偏,去4S店做了两次四轮定位,现在前面两个轮胎又出现了磨损严重。二次保养的时候师傅给我说后面轮胎磨损严重,需要更换轮胎。当时我说这车买了不到一年就换轮胎,我一直想不通。他们也给我做了底盘的所有零部件检查,说零部件没有问题。要求我自己去买了两条轮胎换上去了,四轮定位也做了。后来又出现方向跑偏,又去做了一次四轮定位。现在感觉方向盘跑偏好点了,但前面的两个轮胎磨损严重。这些问题一直没有完全解决,希望在这个平台得到解决。
-2分
吉利汽车星越L方向跑偏和轮胎严重磨损,要求厂家给予解决方案处理
| 投诉人 | 周女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT319096(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-02 16:07:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州天丰泰 |
| 里程数(KM) | 19863 |
| 购车时间 | 2022-03-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2023-07-03 15:23
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
问题还是没有解决
吉利汽车数据统计:
投诉量6475宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果611次
发表最终结果9185次
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