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-2分
一追到底
吉利豪越L新车轮胎和轮毂有损伤,要求经销商免费换件及作出解释
吉利汽车豪越L
05-19
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投诉人
先生
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT344280(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-19 11:50:41
投诉地区
4S店名称苏州市锦融汽贸有限公司
里程数(KM)70
购车时间2026-05-15
车保状态保修内
涉诉金额11.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先自行收集车辆购买合同、付款凭证,明确购车时间与交付细节。对轮胎轮毂损伤部位全方位拍照、录像,记录损伤特征。找专业机构出具车辆损伤鉴定报告,确定损伤形成时间及原因。依据《汽车三包法》,购车7日内可要求退换车,虽你未提退换,但可凭此规定与经销商沟通,要求免费更换合格轮胎及轮毂,并出示能证明车辆交付时完好的有效证据,如清晰交车视频等。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2026年5月15日在苏州市锦融汽贸有限公司(吉利4S店)购买车辆,5月17日中午即发现问题。车辆仅行驶70公里,无任何事故、磕碰或剐蹭,前后轮胎边缘均出现破损,轮毂也存在损伤。本人全程驾驶车辆,从未发生任何碰撞或剐蹭,轮毂刮蹭、轮胎边缘破损这种级别的损伤,驾驶时必然会有明显震动和颠簸,不可能毫无察觉。经销商提供的所谓“交车视频/照片”,拍摄角度无法看清轮胎、轮毂细节,且画面模糊,完全无法证明车辆交付时完好,属于无效举证。同时对方以“路牙子磕碰”为由将责任推给我,却无法提供任何证据证明我发生过此类操作。

车辆仅交付48小时内、行驶里程极低,不可能同时造成前后轮胎+轮毂的对称损伤,该瑕疵明显属于交付前的车辆质量、外观问题。现依据《汽车三包法》,要求经销商免费更换全新合格轮胎及轮毂,并对交付瑕疵车辆、提供无效举证的行为给出合理解释。

05-19
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有人联系处理
吉利汽车数据统计:
投诉量6439
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果50
发表最终结果62
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