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2026年4月11日下午在深圳湛宝比亚迪门店订了一辆汉L DM，当时销售表明车是新车，2026年2月出厂的。签了订金合同后办理按揭时，后面再去看了一下车发现车辆多处摩擦。当时提出疑问，我表示想更换一辆，门店销售表示只有这辆车了，还说这点摩擦就算是新车也难保证。当时我就不太愿意，门店负责人和销售也说不影响，但是签合同前跟我说的是新车并没有说明存在摩擦或者细微瑕疵。当天晚上我就没提供按揭材料继续购买，第二天就是2026.4.12我就再次去这家门店说了下要么更换车辆，要么退还订金。门店负责人和销售都不同意，说车辆我已经签订了合同没法退，还说这个车卖不了还恐吓我。我投诉他们，他们就告我诽谤，要法务起诉我。多次沟通无果后，我联系比亚迪总部客服，处理了快一个月也没有结果，就说催促门尽快处理。后面门店销售跟我说是这辆车有人买了,价格比我还高给我退订，要我选择其他车辆，也没跟我说退订金的事。