比亚迪汉DM车辆EV模式下自动启动发动机和购车后严重降价,要求厂家给予合理说法和赔偿
投诉人 | 叶先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT319077(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-01 14:02:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安顺通联航天比亚迪王朝网 |
里程数(KM) | 15500 |
购车时间 | 2022-06-13 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
前段时间启动空调时莫名的喷出一堆灰尘,车漆是真心的薄,轻轻一磕碰漆水就掉了。最恶心的还是现在无缘无故的EV模式下发动机自启动,显示一切正常。EV+ECO模式,发动机都要启动十多分钟,是最恶心的。当时怀揣一颗爱国之心,买了所谓的最好的最新的比亚迪旗舰车型比亚迪汉dmi尊享型,还强制性选择3000元分期手续费,说是不付这个钱就不能办理分期。当时还宣称短时间两三年不会换代,这是最新款的旗舰。但是,一年不到,出了所谓的冠军版车型,降价不说。还给增加可变阻力的FSD悬挂系统,连杆也换成了铝合金材质,苹果系统NFC等一系列,这直接导致老车主一脸懵逼。一年不到车价直接降了3万,车辆残值直接跌损8万有余,厂家直接不顾老车主死活。强烈要求主机厂对于为何EV模式启动发动机问题给予说法,降价增配问题给予补偿。
车主相关投诉
2023-07-03 09:55
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值,要求厂家提供合理的补偿方案
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6658宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3932次
发表最终结果7648次
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