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买车时厂家承诺车辆质量问题质保十万公里，(这车后轮眉设计有缺陷)2018年右侧后轮眉锈透，左侧也已生锈。去4S店索赔，回复锈透的可以索赔修理，没锈穿的等锈穿了再索赔，当年修了右侧。2022年4月份发现左侧后轮眉已锈穿，打了长城售后电话索赔，让去4S店勘验后索赔。之后多次致电4S店，回复配件已到，等店里事故车处理完联系我修车。他们一拖再拖，拖到了八月份（因为疫情封城）。十二月初解封后联系4S店，回复我说事故车太多，等过完年3月底给我维修。今年3月底打电话还在推拖，我没办法打了三次长城总售后电话，前两次都是说督促4S店尽快解决了事，第三次居然开始胡说我的车辆已过保（如果过保，为什么2022年时接受索赔呢）。因为他们拖了一年，硬是把在十年内的车拖到了十年外，责任在谁一目了然。之前一直和别人说长城售后好，老车质量问题一直都管，谁也没想到长城售后变成这样，自砸口碑。难怪现在销量下降了很多，还请贵平台能主持公道，督促车企还消费者一个合理解释和处理办法，谢谢。