上汽大众途观L变速箱机电单元故障，导致行车中出现缺档和抖动顿挫的情况
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| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT317079(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-03 14:56:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北众诚汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 42200 |
| 购车时间 | 2017-10-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2017年10月购买的途观L330TSI，行驶里程59556公里。2023年03月初发动机报警灯亮，随后突然报警提示“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶”。随即车辆行驶过程出现抖动和顿挫，自动挡给油加速无法超过40左右时速，脱档1.3.5.7档无效且挂不进档，转速急速提升。我的诉求是：1、质监平台对此故障进行评估，及时启动召回程序；2、制造商应该免费供件和免费更换维修（免工时费）。
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2023-04-06 09:32
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-09 15:02
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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