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凌宝汽车BOX快充时出现充不进电或充电慢的情况,售后以正常为由不予解决
凌宝汽车BOX
2023-03-26
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投诉人
女士
投诉品牌凌宝汽车
投诉编号QT316924(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-26 12:14:09
投诉地区
4S店名称
里程数(KM)4678
购车时间2022-06-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我购买凌宝新能源汽车半年左右吧,虽然偶尔有点小问题,但是还能开,我也无所谓。但是过年前就出现快充充不进电或者充电很慢很慢的情况,怎么慢呢,就是我40%多的电去使用快充充电,5个多小时才会充满,冬天的电流差不多就是在10A多或者7.8A左右。我向厂家售后反应,他们也派了一个小伙子过来拿着电脑弄了一下,然后跟我说没有问题。没有问题才是最大的问题,不是吗。我问他们之前宣传上说大概2个小时充满,现在这种情况你们说正常,这不是欺诈和欺骗消费者吗。他们说他们只保证在温度25度以上充电2个小时,如果我知道这汽车只有在夏天使用,春天秋天充电也很慢,冬天充不进去电,基本快充电流只有不到10A,谁会买啊 。能设计出这种车子的人员也是个人才啊,这种车子能上市也是人才啊。我买个几千块钱的二个轮子的电动车在下雪天也能充电啊,这个车子难道我只能在夏天使用吗。要是冬天不能用,我买它干嘛啊,还花了我6万多 元。我是浙江的,浙江的气温冬天也不算特别冷,一般最冷就是零下几度左右。

2023-04-10 10:24
最终结果
凌宝汽车回复:经售后工作人员现场检测确认,电池在充电末端状态,经后台数据复核查看电池温度9℃,充电电流正常,符合电池快充矩阵策略。(电池温度较低,未达到快充最佳状态)充电数据符合要求。
凌宝汽车数据统计:
投诉量18
完成率为22%
回复率11%
满意度为0%
发表临时结果1
发表最终结果3
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