21年9月28购车，22年6月份开始电动尾门无法关上，一直找4s店，到现在都找不出原因。还有手机App无法操控和颗粒捕捉器堵塞及车内异响的问题，我一直在配合4s店检查，但4S店到今天12月18号都一直没给我解决问题。
上汽大众途观L电动尾门无法关上和颗粒捕捉器堵塞，4S店查不出原因无法给予有效维修
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| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT316568(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-10 18:32:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华昌汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 22772 |
| 购车时间 | 2021-09-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L电动尾门无法关上和颗粒捕捉器堵塞，4S店查不出原因无法给予有效维修
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商正与用户进一步沟通处理，后续我们将继续跟进处理情况。
自2022年到现在，车辆电动尾门故障到现在，也没有人来解决问题。厂家不作为和4s店也没有回信，还说不是什么问题只要多按一下开关就行。我想问，是不是所有车都有这样的问题呢。
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT316796
上汽大众途观L电动尾门出现无法关上故障，售后已多次维修但问题依旧存在
2023-03-19 16:31
QT316581
上汽大众途观L电动尾门无法关上和颗粒捕捉器堵塞，4S店查不出原因无法给予有效维修
2023-03-11 12:25
QT316441
上汽大众途观L电动尾门无法关上和中控异响及颗粒捕捉器堵塞，4S店查不出原因无法给予有效维修
2023-03-05 23:27
QT316139
上汽大众途观L电动尾门故障，4S店已多次检查维修但问题依旧存在
2023-02-20 16:07
QT315120
上汽大众途观L电动尾门无法关上和颗粒捕捉器堵塞，4S店查不出原因无法给予有效维修
2022-12-18 20:56
2023-03-13 08:56
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-09 14:59
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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