23款速腾DQ200干式双离合,故障在整车质保期内就多次进店报修。故障现象:自购车首保过后变速箱一直异响,车辆起步踩油门,出现哗啦啦金属震动碰撞异响。空挡原地踩油门无响声,仅车辆带负载起步加速时出现。
维修经过:1. 首保过后多次进店检测均告知我说正常工作声音让我继续行驶观察,最近异响严重,进店报修异响。4S判定离合器问题,更换离合器总成。维修完成后异响依旧存在,异响故障没有消除。2. 后续多次返店检测,来回奔波,耗费大量时间精力。现已提交工单,申请厂家技术工程师到店现场检测。3. 之前几次路试,4S和厂家仅口头判定响声属于“正常现象”,没有出具书面检测报告,没有拆解排查变速箱内部、双质量飞轮、差速器,故障根源至今未找到。4. 多次到店检测,故障持续存在。4s厂家一直推诿,拖延到车辆质保快到期。
依据家用汽车三包规定,质保期内上报的质量故障,商家有义务完成检测维修。现投诉诉求:1. 安排厂家技术专家深度检测,做举升机负载测试,区分异响来自变速箱内部齿轮/轴承/差速器还是双质量飞轮;2. 出具书面正式检测报告,写明异响来源。如属于零部件质量缺陷,免费维修更换配件。3. 若本次仍然无法定位、无法修复该异响,对双质量飞轮、变速箱、差速器动力传动部件,提供专项延长质保,出具盖章书面协议。4. 禁止仅口头判定异响正常,依法履行三包责任。


