21年9月28购车，22年6月份开始电动尾门无法关上，一直找4s店，到现在都找不出原因。还有手机App无法操控和颗粒捕捉器堵塞及车内异响的问题，我一直在配合4s店检查，但4S店到今天12月18号都一直没给我解决问题。
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上汽大众途观L电动尾门无法关上和中控异响及颗粒捕捉器堵塞，4S店查不出原因无法给予有效维修
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| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT316441(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-05 23:27:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长运4s |
| 里程数(KM) | 22772 |
| 购车时间 | 2021-09-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L电动尾门无法关上和颗粒捕捉器堵塞，4S店查不出原因无法给予有效维修
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商正与用户进一步沟通处理，后续我们将继续跟进处理情况。
21年9月28购车，22年6月份开始电动尾门无法关上，一直找4s店，到现在都找不出原因。还有手机App无法操控和颗粒捕捉器堵塞及车内异响的问题，我一直在配合4s店检查，但4S店一直没给我解决问题。22年6月份到现在，问题一直没有处理，厂家投诉电话打了无数次，一直不回复也不处理。（4s店工作人员说尾门问题不是什么故障，只要多接一下而已）
车主补充内容
2023-03-05 23:37
这是萍乡市长运4s店经理电话：1897995****
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT316796
上汽大众途观L电动尾门出现无法关上故障，售后已多次维修但问题依旧存在
2023-03-19 16:31
QT316581
上汽大众途观L电动尾门无法关上和颗粒捕捉器堵塞，4S店查不出原因无法给予有效维修
2023-03-11 12:25
QT316568
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2023-03-10 18:32
QT316139
上汽大众途观L电动尾门故障，4S店已多次检查维修但问题依旧存在
2023-02-20 16:07
QT315120
上汽大众途观L电动尾门无法关上和颗粒捕捉器堵塞，4S店查不出原因无法给予有效维修
2022-12-18 20:56
2023-03-07 09:08
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-09 14:57
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7378宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2743次
发表最终结果12166次
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