专业的汽车质量投诉平台

一汽大众探岳变速箱机电单元故障,4S店以过保为由需自费维修
一汽-大众探岳
2023-03-02
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT316381(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-02 17:57:13
投诉地区
4S店名称福建省汇京雷神
里程数(KM)51000
购车时间2019-08-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年2月25号在高速行驶中突然出现“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶“,这存在重大安全隐患,加油提速有严重的顿挫感,差点造成追尾事故。故障当天总行驶里程51200公里,之后到就近4S店检测被告知是变速箱机电单元故障,要求自费维修,维修费我没办法接受,联系厂家至今均未得到解决方案。19年提车至今总行驶里程51200公里,变速箱机电单元就出现重大故障。经了解该问题为该批车通病,属于出厂质量问题,厂家应尽快召回并免费更换维修。4S店要求客户承担高额费用极其不合理,烦请厂家尽快处理。


2023-03-03 11:44
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-22
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!