一汽大众探岳变速箱机电单元故障,4S店以过保为由需自费维修
返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT316381(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-02 17:57:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福建省汇京雷神 |
里程数(KM) | 51000 |
购车时间 | 2019-08-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年2月25号在高速行驶中突然出现“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶“,这存在重大安全隐患,加油提速有严重的顿挫感,差点造成追尾事故。故障当天总行驶里程51200公里,之后到就近4S店检测被告知是变速箱机电单元故障,要求自费维修,维修费我没办法接受,联系厂家至今均未得到解决方案。19年提车至今总行驶里程51200公里,变速箱机电单元就出现重大故障。经了解该问题为该批车通病,属于出厂质量问题,厂家应尽快召回并免费更换维修。4S店要求客户承担高额费用极其不合理,烦请厂家尽快处理。
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车主相关投诉
2023-03-03 11:44
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-22
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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