本人投诉宝马品牌廊坊燕宝4S店欺骗消费者，让我缴费16888元购买双保无忧。这个产品包含16次免费保养和三年发动机变速箱延保，结果于今年七月份4S店突然关门跑路。我打400宝马售后电话客服各种推卸责任，他们联合4S店坑骗消费者。
投诉宝马品牌联合燕宝4S店诈骗消费者，4S店跑路导致我的16888元保养售后没人管。品牌方推卸责任，一直说这是4S店的事。4S店不是为你们服务的吗，你们就允许4S店随便诈骗车主吗？
华晨宝马X3保养套餐无售后保障，4S店欺骗消费者
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT339854(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-15 18:09:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 廊坊燕宝 |
| 购车时间 | 2022-01-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1.69万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马-X3 4S店关门跑路致双保无忧权益受损
上次投诉最终结果
华晨宝马回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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华晨宝马-X3 4S店关门跑路致双保无忧权益受损
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最终结果
华晨宝马回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1714宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果406次
发表最终结果2487次
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