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长安福特锐界发动机二缸失火和缸内漏防冻液,造成行车中存在严重的安全隐患
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投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT316176(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-21 19:48:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 庞大冀东兴业汽车 |
里程数(KM) | 111580 |
购车时间 | 2015-06-16 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
我的福特锐界车在2015年6月16日上牌到现在才行驶了111580公里,于2023年1月20日早起点火后感觉怠速不稳,没理会。又过了十几天去修理店检查是二缸失火和缺防冻液,换了点火线圈后好了一点。这几天又出现了缺防冻液问题,于2023年2月21日去4S店检查二缸失火和水箱加压检查缸内漏防冻液,4S店施工费合计300元。结果发现缸筒内有防冻液水珠,师傅建议更换发动机总成,费用合计45000元左右。我的车刚行驶了12万公里左右还不如国产车,我在网上看到有很多和我一样的车都出现了缸内漏防冻液的问题,希望有关部门重视。
车主补充内容
2023-02-21 19:50
锐界发动机缸内漏防冻液是设计缺陷,要求厂家给解决。
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车主相关投诉
2023-02-22 21:02
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
涉及【长安福特-锐界发动机渗漏防冻液】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为75%
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发表最终结果13481次
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