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车门有异响，让专业师傅拆卸门板后肉眼看出漆面有3个手指印，且手指印是在光油底下的。我联系4S店沟通后，车辆开往4S店拍照取证，过1个星期左右致电我告知是厂家生产时造成的，并不影响油漆外观和车辆保修，并赠送1万元代金券后期使用。我不同意，我的要求是要升级英国之宝音响或现金赔偿并告知4S店，且同时向厂家热线和12315进行投诉举报。我多次投诉后的回复就是4S店有证据证明该车是新车并不是缺陷瑕疵车，过程中2个投诉方都没有跟我索要过证据。我向4S店索要厂家报告时被告知不能提供给我，“新车”的含义到底是什么，漆面有手指印也能当新车出售吗。我多次致电厂家热线投诉，4S店事发后的2个星期都没有跟我沟通关于赔偿方面的事情，就是不了了之。我多次致电4S店让领导接听电话总是各种借口推辞，4S店跟车主的微信群刚开始也是有沟通一段时间的，后多次发消息也没有人回复。