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吉利银河-银河星耀8 PHEV厂家拒绝提供符合国标EDR数据
吉利银河银河星耀8 PHEV
43分钟前
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投诉人
吴先生
投诉品牌吉利银河
投诉编号QT347346(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-10-12 16:59:04
投诉地区
4S店名称东莞众强贸易有限公司
里程数(KM)7500
购车时间2025-11-20
车保状态保修内
涉诉金额14万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议您重点做好以下几点:一是通过书面函件(EMS寄送并保留回执)正式要求厂家及4S店提供GB39732-2020规定的EDR数据,明确列出所需数据项(碰撞前车速、制动状态、安全带使用等),固定其拒绝提供的书面证据;二是委托具备资质的第三方司法鉴定机构对车辆EDR模块进行读取,形成独立鉴定报告;三是调取事故现场监控、行车记录仪、保险定损记录等交叉印证事故工况,为后续可能的司法程序储备完整证据链。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 吉利银河-银河星耀8 PHEV厂家拒绝提供符合国标EDR数据

此次为第31次投诉,截止到现在厂家未提供任何符合国家标准的数据。本人要求车辆两生产厂家严格依据国家强制标准GB39732-2020《汽车事件数据记录系统》、GB7258-2017第2号修改单的法定要求,提供本次事故对应的车辆EDR(汽车事件数据记录系统)完整强制数据。4S店人员联系说厂家已经明确书面回复,没有我要的国标数据。

目前杭州市市场监督管理局已立案调查,保险已介入,代位追赔。以上信息属实,我愿意承担责任,请广大消费者的认清这家车企的操作。

上次投诉最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

此次为第32次投诉,截止到现在厂家未提供任何符合国家标准的数据。本人要求车辆两生产厂家严格依据国家强制标准GB39732-2020《汽车事件数据记录系统》、GB7258-2017第2号修改单的法定要求,提供本次事故对应的车辆EDR(汽车事件数据记录系统)完整强制数据。4S店人员联系说厂家已经明确书面回复,没有我要的国标数据。

目前杭州市市场监督管理局已立案调查,保险已介入,代位追赔。以上信息属实,我愿意承担责任,请广大消费者的认清这家车企的操作。

吉利银河数据统计:
投诉量549宗
完成率为92%
回复率99%
满意度为18%
发表临时结果107次
发表最终结果309次
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