我于2025年12月22日安装特斯拉官方赛博充电桩，是在特斯拉指定渠道购买，当时安装外箱无痕和掉漆破损痕迹。2026年9月25日我发现我的充电桩外保护壳有几处明显掉漆，并且无人为损坏痕迹，当时我就向售后反应。26号有售后人员联系我，我把掉漆照片发给了他。他反馈说特斯拉判断是人为原因不予质保，我不同意，协商29号委托安装师傅上门检查。我和师傅在一起检查，均无发现有人为破损痕迹，后来师傅离开。30号售后回复我说还是判断是人为原因，不予质保，我和特斯拉官方客服电话沟通至今未回复。
我要求特斯拉履行质保责任，给我更换充电桩。我认为赛博充电桩有明显质量问题，我小区地下车库同样有一台一样的充电桩。他的安装时间要比我的多出1年有余，他的外观没有任何破损掉漆。而我的购买不足1年，使用不超过10次，却有多处明显的掉漆。我认为这是质量问题，我要求更换其他产品。
