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哈弗汽车H6胎压传感器存在质量问题,厂家和4S店却相互推脱不予更换维修
哈弗H6
2022-12-26
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投诉人
女士
投诉品牌哈弗
投诉编号QT315234(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-26 17:25:26
投诉地区
4S店名称赣州名荣汽车销售有限公司
里程数(KM)23000
购车时间2017-12-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年9月29日我把车开到赣州名荣4s店,我说胎压传感器有问题,然后4s店说需要检测一下。等了挺久后他们说胎压传感器坏了,需要把4个全新换掉。我问他们一起换要多少钱,他们说要九百多近一千块钱。我觉得太贵了就先没换,而且本来是三个传感器坏了亮灯了,可是等他们检测完后却变成四个都坏了(问他们就说剩下那一个也坏了)。可是我开车过去的时候明明还是好的,可他们却不承认。我一女的一个人在那,他们那么多人,当时也就懒得跟他们吵就走了。后面我再观察了一段时间,几个月后还是这样,因为4S店说的价格太贵,而且我平时也要跑高速,害怕胎压有问题发生事故,所以我就找我小区旁边的维修店给换了。师傅换好后,老板刚好在外面办事回来了,他看了一下我的车子公里数说才跑了二万多公里,不可能胎压传感器就不行了吧。这款车子有可能是厂家有召回的,是可以免费更换一次胎压传感器的。我赶紧上网查,一查果真如此,好多人投诉这个胎压传感器的问题,然后厂家就把这款车胎压传感器的质保期延长了到了五年,有些这款车子胎压传感器有问题都是免费到4S店更换了一次的。我也有问厂家客服,厂家客服说全新二代哈弗H6是2017年5月到17年12月31日购买的才给质保延长到五年或15万公里,而我是2017年12月初买的。可是现在4S店却不承认这个规定,以各种理由推脱,不肯处理。

长城汽车公司都明知此款车型出厂就带有缺陷,给2017年5月到12月31日的车主更换胎压传感器。可是当我打他们400售后服务电话和去他们4S店却都没有跟我说,而且也不按照这个规定去进行售后处理,这严重侵害了消费者的权益。由于他们的隐瞒欺骗,我才在别的地方换了便宜一点的胎压传感器。如果他们在9月29日按照规定更换就好了,那么我的这个配件可能是哈弗原厂配套的,我也就不可能在外面换那种便宜一点的。如果不是别人告诉我,我还一直被蒙在鼓里。长城公司和下面的4S店就是这样欺骗消费的吗,谁的错误谁买单,现在我要求他们赔偿我的损失。

2022-12-27 08:44
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
涉及【哈弗汽车-H6胎压传感器报警失效】的集体
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
说明:
胎压传感器全部失效,车辆提示胎压异常
哈弗数据统计:
投诉量2765
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54
发表最终结果3831
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