一汽奥迪A6L后尾门不能正常开关和故障灯频繁亮起及中控卡顿,4S店无法给予有效维修
投诉人 | 姚先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT314468(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-12 18:21:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南平市盈众致远汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 8200 |
购车时间 | 2022-07-08 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆购于7月8日,出现问题如下:1、购买后就出现后备箱门不发感应,钥匙都打不开后备箱门,使用遥控器按键解锁后才可打开,打开后又自动弹起。与当地4S店沟通多次,并做车辆检测,和更换后备箱锁块,均不能解决该问题。2、车辆于2022年10月10日正常行驶情况下,自适应照明故障灯与预警保护故障灯同时亮起,车辆停车重启后无法消除。后到4S店后,故障由工作人员解除(未告知如何解除)。2022年10月13日车辆正常行驶情况下,自适应照明故障灯与预警保护故障灯同时亮起,同样问题同样出现,且联系4S后被告知该情况属于误报,且无法修复。2022年11月4日该问题又出现。3、中控经常卡顿,三屏不联动,方向盘按键经常无法使用。
2022-11-15 14:54
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2757宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果214次
发表最终结果3461次
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